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2014國家公務員面試熱點:新消費者權益保護法

2013-12-23 13:46:09 字號: | | 【 打印 】
  【背景鏈接】
  新修改的消費者權益保護法已在10月21日獲得表決通過,明年3月15日正式實施。全國人大常委會辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門、專家學者,對新消法涉及的亮點內容進行連續4天的解讀。第一場會議,聚焦的是最受關注的網絡購物、個人信息保護等新領域新問題。全國人大常委會法工委民法室、工商總局、中消協等代表悉數到場。
  【熱點解析】
  [綜合分析]
  一方面,制度滯后嚴重亟待解決。現行消費者權益保護法是1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過,分總則、消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任、附則8章63條,自1994年1月1日起施行。20年來,人民的消費行為發生了日新月異的變化,尤其是近幾年來激增的網絡購物,凸顯了很多問題,但是由于法律制度的滯后,相關問題一直沒有得到很好的解決。現在出臺新的法律法規,可以很好的解決這些凸顯的問題,從制度上保護消費者的權益。
  另一方面,消費者維權意識弱,維權成本高是主因。在網絡上有調查表明“您在維權過程中遇到的最大阻礙是什么”調查中,累計2033 人參加,其中,484人選擇“不熟悉相關的維權法律法規”,占21.482%;有155人選擇“不知道維權方式”,占6.88%;有1614票投給“維權成本太高”,比例占到受調查人員71.638%。
  [啟示]
  (一)我國在消費者權益保護領域,應該制定更加完善的法律體系和監督機制,同時政府主管部門的權限需清晰,職能需全面,在法律框架內,依靠消費者協會等注冊機構,依據法律,對消費者權益實施有效的保護。
  (二)政府主管部門在市場監督的過程中,把消費者權益保護作為核心工作內容,在搜集消費者投訴,以及搜集市場相關信息方面,建立了完善的工作機制,對信息進行系統整理和分析,并將其作為制定相關法律的科學依據。
  (三)隨著科學技術的進步,消費行為處于不斷演進、變化的過程中,消費者對相關的法律也不斷提出新的要求。因此,政府職能部門必須密切跟蹤市場變化情況,了解消費者的需求,特別是根據消費者投訴反映的合理要求,及時制定相應的法律法規,并依照法律程序,及時提交人大審議,使法律成為消費行為的可靠保障。
  [措施]
  一是秉持以人為本的立法理念,認真總結消費者權益保護法的實施經驗,切實加強對消費者權益的保護。二是針對消費領域出現的新情況新問題,著重解決廣大人民群眾十分關注的突出問題,并盡量把保護消費者權益的制度落到實處。三是適應轉變經濟發展方式的要求,營造良好的法治環境,增強人民群眾消費信心,并引導節約資源和保護環境的合理消費。四是按照加強和創新社會管理的需要,進一步發揮消費者協會的作用,強化有關部門對保護消費者權益的監管職責,減少、預防消費糾紛。

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